Comisión Federal de Electricidad
Luz y Fuerza del Centro |
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| El OIC en la Secretaría de Energía es competente para conocer de tus peticiones relacionadas con servidores públicos y trámites y servicios prestados por dicha Secretaría. Pero si tu Queja, Denuncia o Petición está relacionada con los trámites o servicios de Luz que recibes de parte de Luz y Fuerza del Centro o de la Comisión Federal de Electricidad, para una atención pronta y expedita puedes dirigirte directamente a sus respectivas contralorías: |
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| En caso de tener alguna duda, nos ponemos a tus órdenes en el siguiente número telefónico: 5000-6000 ext 2010 y 2011. |
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Quejas y Denuncias SENER, CRE y CONUEE |
Este espacio ha sido diseñado para la recepción y atención de Peticiones Ciudadanas, es decir las quejas y/o denuncias en contra de servidores públicos adscritos a la Secretaría de Energía, la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE), así como a la Comisión Reguladora de Energía (CRE); peticiones sobre los trámites y servicios; y, atenciones directas para la ciudadanía.
Es importante señalar que es obligación de los servidores públicos abstenerse de inhibir la presentación de quejas o denuncias, así como llevar a cabo cualquier acto que perjudique a quien(es) la(s) formule(n).
Los medios de captación de cualquier Petición Ciudadana son los siguientes: |
Directa: |
Atención personal a los interesados en las oficinas de la Secretaría de Energía ubicadas en Insurgentes Sur No. 890 5° piso, Colonia del Valle, en México, Distrito Federal. |
Telefónica: |
(55) 5000 6000 Ext. 2010 ó 2011 |
Fax: |
(55) 5000 6050 |
Correo Electrónico: |
oic@energia.gob.mx |
Correspondencia: |
Recepción de los servicios de correos o mensajería. |
Buzón: |
Ubicados en la planta baja, segundo, cuarto y quinto piso del edificio sede de la Secretaría de Energía ubicado en el domicilio señalado anteriormente en captación directa; en las oficinas de la CONUEE, ubicadas en Río Lerma No. 302, Col. Cuauhtémoc primer piso, en México, Distrito Federal; y, en las oficinas de la CRE ubicadas en Av. Horacio No. 1750, Colonia Los Morales Polanco, planta baja, en México, Distrito Federal. |
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| De acuerdo a sus necesidades usted podrá presentar: |
I. Quejas o Denuncias |
Descargar Formato  |
| Queja |
Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados servidores públicos adscritos a la Secretaría de Energía, Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía o la Comisión Reguladora de Energía, que afectan directamente al ciudadano. |
| Denuncia |
Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados servidores públicos adscritos a la Secretaría de Energía, Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía o Comisión Reguladora de Energía |
| II. Peticiones sobre tramites o servicios gubernamentales |
Descargar Formato |
| Seguimiento de Irregularidad |
Manifestación con relación a deficiencias, anomalías o irregularidades, en la realización de trámites o en la prestación de un servicio, que requieran la instrumentación de acciones preventivas. |
| Sugerencia |
Propuesta para corregir, agilizar y mejorar la calidad de los trámites y servicios |
| Solicitud |
La que se realiza con el propósito de requerir la ampliación en la cobertura de un servicio, o atención de alguna necesidad en particular |
| Reconocimiento |
El que se expresa respecto a la actuación de un servidor público por la calidad de la atención del servicio prestado |
III. Atención Directa |
Descargar Formato |
| Asesoría |
Es la orientación que se brinda al ciudadano atendiendo el planteamiento que realiza |
| Gestión |
Conjunto de acciones realizadas por el Órgano Interno de Control cuyo objetivo es proporcionar al ciudadano soluciones viables al problema planteado, cuando se refiera a trámites o servicios. |
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Cualquiera de los formatos puede ser enviado por correo electrónico o bien imprimirlo, llenarlo y depositarlo en cualquiera de nuestros buzones. |
REITERAMOS LA MÁS AMPLIA DISPONIBILIDAD PARA SERVIRLE |
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Secretaría de la Función Pública |
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Av. Insurgentes Sur, 1735, Colonia Guadalupe Inn
Delegación Alvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.
Conmutador: 2000-3000, Página Web: www.funcionpublica.gob.mx  |
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Atención Ciudadana |
- Módulo de Atención Directa
Planta Baja, ala norte en el interior de la Secretaría
- Atención Telefónica
Número local: 2000-2000
Número larga distancia nacional gratuito: 01 800 FUNCION (386-2466)
Número larga distancia Estados Unidos gratuito 1 800 475-2393
- Atención por medios electrónicos:
Correo Electrónico: sactel@funcionpublica.gob.mx
Correo Electrónico QUEJAS: quejas@funcionpublica.gob.mx
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